1 Điều Khoản Chung
Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và nền tảng Sunwinmoi ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại sunwinmoi.click.
Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", truy cập trang web hoặc sử dụng ứng dụng di động của Sunwinmoi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định được nêu.
Sunwinmoi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Các dịch vụ của Sunwinmoi chỉ dành cho người dùng cư trú tại Việt Nam đáp ứng đầy đủ điều kiện về độ tuổi và các tiêu chí đăng ký khác được quy định trong tài liệu này.
2 Đăng Ký Tài Khoản
2.1 Điều kiện đăng ký
Để đăng ký tài khoản trên Sunwinmoi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
- Cư trú hoặc hiện đang ở tại Việt Nam.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
- Chưa từng bị Sunwinmoi chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
2.2 Thông tin tài khoản
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Sunwinmoi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác, hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Sunwinmoi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu thông tin được cung cấp không khớp hoặc không thể xác minh.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Sunwinmoi – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.
3 Quy Định Đặt Cược
Sunwinmoi cung cấp các hình thức cá cược bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Bắn cá và các trò chơi số. Khi đặt cược, bạn đồng ý với các quy định sau:
- Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được Sunwinmoi xác nhận.
- Kết quả các trận đấu thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp kết quả bị tranh chấp, Sunwinmoi có quyền tạm hoãn thanh toán để xác minh.
- Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi bạn xác nhận đặt cược. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công.
- Sunwinmoi có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.
- Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc cố ý thao túng kết quả cược sẽ bị vô hiệu và tài khoản bị xử lý theo quy định tại Điều 6.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1 Nạp tiền
Sunwinmoi hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với Sunwinmoi.
- Nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
- Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút tùy phương thức.
- Sunwinmoi không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà bạn đã dùng để nạp tiền vào Sunwinmoi.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
- Sunwinmoi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi duyệt rút tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
- Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp. Xem chi tiết tại Điều 5.
- Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Các chương trình khuyến mãi của Sunwinmoi được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang /tien-thuong. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Sunwinmoi bao gồm:
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
- Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình.
- Sunwinmoi có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến lược cược né rủi ro hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của những người đã tham gia hợp lệ trước đó.
- Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
6 Trách Nhiệm Và Hành Vi Người Dùng
Khi sử dụng Sunwinmoi, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc đặt cược tự động.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
- Sử dụng tài khoản Sunwinmoi cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của Sunwinmoi.
Khi phát hiện vi phạm, Sunwinmoi có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư thưởng, hủy toàn bộ lệnh cược liên quan và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp vi phạm có dấu hiệu hình sự, Sunwinmoi sẽ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
7 Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Sunwinmoi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Tóm tắt các cam kết cốt lõi về bảo mật:
- Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ trên hạ tầng bảo mật cấp độ ngân hàng.
- Sunwinmoi không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán).
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua support@sunwinmoi.click.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
Sunwinmoi cam kết mạnh mẽ với việc chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chi tiết đầy đủ tại trang /responsible-gaming.
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng khi cần nghỉ ngơi.
- Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã chi.
- Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ tư vấn sẵn sàng hỗ trợ bất kỳ người chơi nào có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc.
9 Chấm Dứt Tài Khoản
9.1 Người chơi tự đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Sunwinmoi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.
9.2 Sunwinmoi chấm dứt tài khoản
Sunwinmoi có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Sunwinmoi có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và phần thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.
10 Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của Sunwinmoi, quy trình giải quyết như sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email support@sunwinmoi.click với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của Sunwinmoi sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
- Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Sunwinmoi sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề kỹ thuật và vận hành trong phạm vi nền tảng.
Sunwinmoi cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của người chơi luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.
